CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Raison sociale : Laetitia Pilet Kinésiologie
Adresse : Rue de la Petite Forge 16
Code postal et ville : 1026 Echandens
E-mail : laetitiakinesiologie@gmail.com
Téléphone : +4179.899.50.55
2. DOMAINE D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les services et produits proposés par Laetitia Kinésiologie, notamment :
- Séances de kinésiologie BR®
- Vente de fleurs de Bach personnalisées
- Consultations et accompagnements
3. COMMANDES ET RÉSERVATIONS
Séances de kinésiologie :
- Les rendez-vous se prennent exclusivement par téléphone, whats’app, email ou prise de rendez-vous direct depuis Calendly
- La confirmation se fait directement par téléphone, par email ou SMS/Whats’app
Fleurs de Bach :
- Les commandes se font via le formulaire en ligne, par contact direct, email ou par whats’app
- Chaque préparation est personnalisée selon vos besoins
- Un délai de préparation de 2-3 jours ouvrables est nécessaire
4. PRIX ET PAIEMENT
- Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) TTC
- Les tarifs en vigueur sont ceux mentionnés au moment de la commande
- Moyens de paiement acceptés : espèces ou Twint pour les séances de KinéBR® ou facture en plus pour les commandes de fleurs de Bach
- Le paiement s’effectue au moment de la séance ou suite à la commande des fleurs de Bach
5. ANNULATION ET MODIFICATIONS
Pour les séances :
- Annulation gratuite jusqu’à 24h avant le rendez-vous
- En cas d’annulation tardive (moins de 24h), 50% du tarif pourra être facturé
- En cas de non-présentation, l’intégralité du tarif sera due
Pour les fleurs de Bach :
- Annulation possible jusqu’au début de la préparation
- Une fois préparées, les fleurs de Bach ne peuvent être ni échangées ni remboursées
6. LIVRAISON (FLEURS DE BACH)
- Retrait au cabinet à Echandens (gratuit)
- Envoi postal possible (frais de port en sus)
- Délai de livraison : 3-7 jours ouvrables
7. NATURE DES SERVICES
La kinésiologie est une méthode de bien-être complémentaire qui ne se substitue en aucun cas à un traitement médical ou à l’avis d’un professionnel de santé.
Les fleurs de Bach sont des élixirs floraux destinés au bien-être émotionnel. Ils ne remplacent pas un traitement médical.
8. CONFIDENTIALITÉ
Conformément au secret professionnel et à la LPD suisse, toutes les informations échangées lors des séances restent strictement confidentielles.
Les informations personnelles obtenues sur le site, via le formulaire de témoignages ou de commande de fleurs de Bach, restent strictement confidentielles, et ne seront en aucun cas divulgés ou distribués des tiers.
9. RESPONSABILITÉ
Laetitia Kinésiologie décline toute responsabilité en cas de :
- Non-respect des conseils donnés
- Utilisation inappropriée des fleurs de Bach
- Effets indésirables liés à l’arrêt d’un traitement médical
10. RETRACTATION
Conformément aux articles 40a à 40e du Code des obligations suisse, aucun droit de rétractation ne s’applique aux services de bien-être personnalisés et aux produits préparés sur mesure, ces derniers ne relevant pas du champ d’application du démarchage à domicile.
11. RÉCLAMATIONS
En cas de réclamation, contactez-nous dans les 5 jours suivant la prestation par email : laetitiaakinesiologie@gmail.com
12. PROTECTION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la LPD suisse. Elles ne sont jamais transmises à des tiers.
13. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Vaud sont seuls compétents.
14. MODIFICATIONS
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.
Dernière mise à jour : 20.05.2025
En passant commande ou en prenant rendez-vous, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.